RFID zagotavlja prilagojeno izkušnjo za VIP stranke

Scarlet Pearl Casino Resort bo uporabil tehnologijo za ustvarjanje najboljših igralniških prostorov in VIP salonov.

Letovišče je uvedlo sistem kartic, ki podpira RFID, da bi identificiral svoje najbolj zveste igralce, vključno z zagotavljanjem igralnih prizorišč in salonov za VIP privilegirane goste, kot del inženirske prenove v vrednosti 8 milijonov dolarjev.

Rešitve RFID tukaj vključujejo pasivne oznake RFID, vgrajene v članske izkaznice, in čitalnike, nameščene v salonih in parkiriščih. Bralne točke RFID se lahko v prihodnosti sčasoma razširijo.

To letovišče in igralnica v južnem Mississippiju je najnovejše letovišče na obali Zaliva in je staro le pet let in pol. Ben Koff, podpredsednik trženja letovišča, je dejal: »Ko se je odprlo,

mnogi ljudje so mislili, da smo obsojeni na propad, ker je trg zdaj poln.â€

Vendar pa je do zdaj posel letovišča cvetel. "Resnično smo se uveljavili kot butično letovišče.

Poudarek letovišča je bil vedno zagotoviti ugodnosti, ki jih tradicionalne igralnice ponujajo za igralce. Zvestoba high-rollers zagotavlja dolgoročen uspeh igralnice.

Naši VIP igralci smo mi. Eden najpomembnejših virov."

Cove je poudaril, da so lastniki resorta sami igralci, zato razumejo potrebo po pozitivni igralski izkušnji. V preteklih letih,

številne igralnice so opustile dejavnike izkušenj pri igrah na srečo, kot so personalizacija ali VIP storitve, in se namesto tega bolj osredotočajo na prihodke. Na koncu,

vse igralnice imajo enake igre, avtomate in restavracije. »Razlika je v tem, kako si zagotoviš izkušnjo. Vsak lahko igra kjerkoli.

Vprašanje je, kakšne storitve prejemate – kakšne izkušnje imate?«

V preteklem letu je podjetje predvidelo 8 milijonov dolarjev za obnovo svojih objektov, pri čemer se je osredotočilo na nadstropje igralnice za izboljšanje storitev za goste. Med njimi,

4 milijone USD je porabljenih za novi VIP salon za zagotavljanje bolj prilagojenih storitev. Letovišče poskuša ustvariti sistem, ki igralcem omogoča, da ob prihodu občutijo občutek intimnosti,

ne da bi morali potegniti kartico ali se predstaviti.

Odkar je bil junija sistem RFID predstavljen v novi VIP salonu, so bile te kartice RFID razdeljene nekaterim najboljšim igralcem iger v igralnici.

Vsaka kartica velikosti kreditne kartice je natisnjena z osebnim imenom in identifikacijsko številko ter je opremljena z magnetnim trakom, ki se lahko uporablja v igralni konzoli.

Opremljen je tudi s čipom RFID, ki lahko odgovori na vprašanja bralcev letovišča. Edinstvena ID številka, kodirana na čipu, je povezana z lastnikom kartice.

Letovišče ni želelo razkriti pogostosti uporabe tehnologije RFID in imena dobavitelja čitalnika.

Ta sistem RFID ima veliko uporab, prva je za vstop na parkirišča in salone. Cove je dejal: "To vidimo kot tehnologijo dostopa." Ko VIP gostje prispejo na parkirišče,

s svojo člansko izkaznico bodo mahali v razdalji približno 6 palcev od čitalnika RFID. Tako jim ni treba vstaviti kartice, da bi preverili svojo identiteto tako, da jo povlečejo.

"Preden imate kartico RFID s čipom, se ne boste zavedali, kako nadležno je drsenje."

Čitalniki bodo nameščeni tudi na vhodu v novi VIP salon. Uporabniki mahajo s kartico na tej napravi in ​​pozlačena lesena vrata se bodo samodejno odprla.

Prva prednost je priročnost brezkontaktnih transakcij. S čitalci RFID je podjetje ustvarilo infrastrukturo, tako da lahko razširi druge aplikacije te tehnologije.

Podatki VIP so povezani z edinstveno ID številko njegove kartice, tako da lahko sistem ve, kdo in kdaj je vstopil v VIP prostor.

Programska oprema lahko prikaže informacije o prihodu stranke na parkirišče ali salon in s tem prilagodi uporabniško izkušnjo. Na primer, po branju kartice RFID,

gostitelju letovišča bo poslano sporočilo, ki navaja, da je določen VIP v igralnici. Če je VIP stranka vnaprej rezervirala hotel,

letovišče jim lahko vnaprej pripravi ključ sobe in prijavo. Lastniki letovišč lahko stopijo v stik s posamezniki tudi prek sporočil SMS, jim poželijo dobrodošlico v letovišču in prevzamejo pobudo za srečanje z njimi.

Če je kartica RFID izgubljena ali zlorabljena, lahko sistem v ozadju deaktivira kartico, da se izogne ​​zlorabi. Cove poroča, da s podatki RFID "bolje razumemo, kaj se dogaja.

" Na primer, če nekdo, ki še nikoli ni videl nekoga, vstopi sem z VIP kartico, lahko imetniku kartice pošljete obvestilo z besedilnim sporočilom, da označite, da je letovišče zaznalo, da je nekdo uporabljal njihovo kartico goljufivo.

slika

Zaposleni lahko zagotovijo tudi bolj personalizirano izkušnjo z ogledom podatkov v sistemu v realnem času. Upravitelj letovišča lahko na primer kontaktira nekoga na kraju dogodka.

Cove je dejal, da lahko ta kartica omogoča aktivno komunikacijo, in lahko gredo pozdravit in rečejo: "Hej, vem, da si tukaj." To je način, kako reči: "Vemo, da ste tukaj, in hvala, da ste prišli."

V prihodnosti lahko monitorji v VIP salonu prikazujejo imena ljudi, ki vstopajo v sobo, in dajejo informacije o teh gostih, kot so njihove najljubše pijače,

tako da lahko natakar pripravi pijačo za goste takoj, ko pridejo. "Ljudje se zaradi tega počutijo posebne. To je tisto, za kar smo vsi." Cove je rekel.

Doslej je približno 1.100 do 1.200 ljudi imelo kartice, ki podpirajo RFID. Podjetje lahko s temi karticami zagotovi več udobja v prihodnosti in jih na določenih dogodkih zagotovi obiskovalcem, ki niso VIP.

Letovišče predvideva tako integriran sistem, ki lahko z eno samo kartico svojim strankam zagotavlja različne storitve, od dostopa do sob za goste do recepcije v trgovinah, restavracijah in barih ter igralniških avtomatov in miz.

Cove je dejal: "Iščemo sistem, ki se lahko priključi na vse te posebne točke izkušenj. Mislim, da je RFID res pripravljen na to."